SAP授权许可“简化”迷局：传统用户陷困局
在德语区用户组会议对授权许可变更进行探讨后，SAP宣称其授权许可体系正在走向简化，但众多行业专家却对此表示深度怀疑。
一位资深授权许可专家指出，SAP此次的授权许可调整，本质上是在新老客户市场之间人为划出一道界限。一方面试图将新客户引导至特定的授权许可路径，另一方面又鼓励现有客户向云端迁移。而在这一过程中，SAP重新启用“Business Suite”这一具有20年历史的老名称，明显带有唤起用户怀旧情绪、降低用户对变革抵触心理的意图。另一位分析师则直言，SAP对于公有云和私有云的界定，在实际应用层面缺乏清晰的指导意义，让用户在选择时感到困惑。
上周，德语区用户组DSAG做出了一个重要举措。鉴于ERP供应商SAP终止了RISE with SAP产品套餐，转而推出基于全使用等效指标（FUE）定价的SAP Cloud ERP Private套餐（该定价方式与本地部署和公有云的传统指标存在显著差异），DSAG呼吁SAP实现授权许可的透明化。
当时，SAP发言人向《The Register》表示：“SAP始终致力于为客户创造最为简单直接的授权许可条件。我们与全球的客户和用户组保持着紧密且高效的沟通，以确保各项流程能够顺利推进，为客户节省时间和精力。我们坚信，通过与客户的紧密合作，能够共同打造出让客户满意的授权许可体系。”
然而，本周德国SAP咨询公司Crossload的总经理延斯·格莱希曼却给出了截然不同的看法。他表示，从实际操作层面来看，用户对于新的授权许可体系的理解难度非但没有降低，反而大幅增加。
“新的授权许可体系并没有朝着简化的方向发展，反而变得更加复杂了，”格莱希曼向《The Register》透露，“在SAP的DSAG展示会上，现场气氛十分微妙。SAP代表在台上宣称一切都在朝着简化的方向进行，但每一页展示的幻灯片内容都极其繁杂。当观察台下的观众时，可以明显看到他们的眼睛越睁越大，显然对展示内容感到困惑和不解。”
“在定价模式方面，无论是公有云还是私有云，目前都缺乏足够的透明度，其复杂程度超乎想象。SAP还引入了一个全新的AI单元——Premium AI，其收费方式按照每个用户每月、每次请求或记录来计算。虽然从某些小型客户的角度来看，这种收费方式可能更加精细，但与之前相比，SAP Cloud ERP私有定价的层级从9个增加到了14个，这无疑增加了用户理解和选择的难度。”
回顾去年，SAP的一项决策引发了用户的不满。当时，SAP建议将AI代理Joule等创新功能仅限定在公有云或私有云的S/4HANA上提供，以此作为推动其RISE with SAP云迁移计划的手段。这一举措让许多用户感到被“绑架”，因为他们认为创新功能的提供不应与特定的云部署方式挂钩。
尽管SAP为推动云迁移做出了诸多努力，包括推出了为期四年的RISE with SAP云迁移套餐，但实际情况是，许多客户仍然坚守在老旧的遗留ERP系统ECC上。根据今年早些时候Gartner发布的数据，约有61%的ECC用户尚未获得最新的S/4HANA软件授权。
格莱希曼进一步分析指出，对于仍在使用ECC系统的客户来说，创新并不是他们迁移到云端的主要驱动力。“这些客户多年来一直依赖旧有的系统来运行企业的核心业务，他们更看重系统的稳定性和可靠性，而不是所谓的创新功能。当与他们交流时，可以发现他们签订RISE合同的主要原因并非是出于对创新的追求。当询问客户是否真的需要创新功能时，大多数人的回答都是‘不需要’。他们签订RISE with SAP合同的最常见原因是SAP告知他们，随着时间的推移，折扣力度会逐渐减小，如果等待三年再迁移，费用可能会大幅增加。SAP的这一战略意图非常明确，但由于每个客户都有自身的业务计划和优先级，并非所有客户都会按照SAP的预期进行迁移。”
与此同时，用户组也表达了对SAP授权许可模式的不满。他们认为，SAP当前的授权许可模式在一定程度上阻碍了客户向云端的迁移。在SAP的核心用户区域，用户们纷纷呼吁SAP提高授权许可的透明度，以便他们能够更清晰地了解自己的授权许可权益和费用结构。
此外，近期还出现了关键且让用户成为超级用户的SAP S/4HANA漏洞正遭积极利用的情况，这无疑给SAP的用户带来了新的安全隐患。而在市场动态方面，SAP斥资200亿欧元推动欧洲主权云发展，这一举措也引发了行业的广泛关注。
SAP授权许可专家、咨询公司Xactitud合伙人莎伦·瑞安也持有类似的观点。她认为，SAP目前为SAP Cloud ERP Private Edition（FUE）和SAP Cloud ERP（按用户每月收费）制定的不同授权许可模式，实际上是在增加授权许可的复杂性，而非简化。
“从商业逻辑的角度来看，我能想到的SAP决定采用这种不同授权许可模式的唯一原因，是为了明确区分新客户和现有客户这两个目标市场。SAP Cloud ERP Private Edition（FUE）主要面向现有客户，而SAP Cloud ERP则针对新客户。”瑞安解释道。
她还指出，云端Business Suite重新启用后的授权许可模式，与过去存在一定程度的相似性。“有趣的是，SAP Cloud ERP下向客户提供的单个解决方案套餐，如SAP财务、SAP供应链、SAP核心人力资源等，每个套餐都有相应的嵌套授权许可。这与本世纪初的mySAP Individual Solutions用户授权许可模式非常相似。在当时，客户需要为每个用户每个模块购买一个授权许可，例如mySAP ERP、mySAP CRM和mySAP SCM。对于SAP Cloud ERP，SAP似乎为一些低级功能引入了组合授权许可，这在一定程度上简化了部分授权许可流程。然而，如果用户需要两个套餐的高级功能，他们可能需要购买两个授权许可，这又增加了授权许可的复杂性。”
“再加上SAP重新引入‘Business Suite’这一概念，这表明SAP正在利用客户的怀旧之情和熟悉感，试图降低用户对向云端迁移的抵触心理，加速他们向云端的迁移进程。”瑞安补充道。
一位不愿透露姓名的行业分析师则从更宏观的角度对SAP的授权许可策略进行了分析。他表示，SAP在当前市场环境下追逐了过多的趋势，导致其授权许可体系中的术语变得模糊不清，用户难以准确理解其含义。
“以‘云’和‘私有’这两个术语为例，用户现在已经无法从字面上理解它们的准确含义。‘云’甚至可能不指系统的实际部署位置。例如，SAP对于在SAP选择的超大规模云服务商上运行S/4HANA（由SAP和合作伙伴管理的Cloud Private Edition）和客户在自己的超大规模云服务商基础设施上运行相同软件（SAP仍将其归类为本地部署）这两种情况进行了区分。这种区分方式让用户感到困惑，因为他们认为无论在哪里运行，只要使用的是相同的软件，就应该有相似的授权许可模式。”
“此外，‘云’也不指所用软件的类型，因为SAP同时使用云原生公有版和云就绪私有版。在SAP不断变化的授权许可名称中，我能看到的唯一一致的二元定义是SAP倾向于采用没有退出流程的订阅模式。这种模式虽然为SAP带来了一定的商业利益，但对于用户来说，却增加了他们的风险和不确定性。因此，像‘私有云’这样的表述在当前已经毫无实际意义，无法为用户提供清晰的指导。”该分析师总结道。
