中国希音SHEIN遭欧洲警告：涉嫌虚假折扣等欺骗手段---白皮竞争不过就使阴招.......

近日，欧盟委员会与欧洲消费者保护合作组织（CPC）向中国电子零售商SHEIN发出严厉警告，要求其整顿自身行为，此前的一系列调查发现，SHEIN网站上的诸多做法严重违反了欧盟当地的消费者法律，这一事件瞬间在国际电商领域引发了轩然大波。

周一，欧盟委员会和CPC正式公布了调查结果，明确指出SHEIN网站存在以下一系列违反欧盟法律的行为：

虚假折扣方面，SHEIN通过显示并非基于实际“先前价格”的降价，营造出一种提供超值交易的假象。消费者往往被这些看似诱人的折扣所吸引，却不知自己正陷入一场精心设计的营销陷阱之中。这种行为不仅欺骗了消费者的感情，更损害了他们的经济利益。

压力销售手段更是令人不齿，SHEIN利用虚假的购买截止日期等策略，迫使消费者在紧张的氛围下匆忙完成购买。消费者在不知情的情况下，被迫做出了可能并不符合自身需求的购买决策，这种违背消费者意愿的销售方式严重破坏了市场的公平竞争环境。

在信息披露上，SHEIN存在缺失、不正确和误导的情况。网站显示有关消费者退货和获得退款的合法权利的信息不完整且不正确，在处理退货和退款时也未按照消费者的相关权利进行操作。这使得消费者在遇到问题后，维权变得困难重重，极大地降低了消费者的购物体验和信任度。

欺骗性产品标签也是SHEIN的一大问题。其使用产品标签暗示产品提供某种特殊功能，而实际上这些功能是法律所要求的，并非产品本身的独特优势。这种误导消费者的行为，让消费者在购买时产生了错误的认知，购买到不符合预期的产品。

误导性的可持续性声明更是让SHEIN陷入了舆论的风口浪尖。它提供关于其产品可持续性益处的虚假或欺骗性信息，试图在环保意识日益增强的今天，利用消费者的环保心理来获取利益。这种行为不仅违背了商业道德，也损害了整个电商行业的可持续发展形象。

此外，SHEIN还存在隐藏联系人详细信息的问题。当消费者有疑问或投诉时，根本无法轻松联系到SHEIN，这使得消费者的权益无法得到及时有效的保障，进一步加剧了消费者对SHEIN的不满情绪。

监管机构还要求SHEIN提供如何遵守其他法律义务的信息，包括如何确保产品排名、评论和评级不会以误导的方式呈现。同时，另一个令人担忧的问题是，SHEIN是否恰当地告知购物者与中国公司平台上的第三方卖家签订的合同。这一系列问题都反映出SHEIN在运营过程中存在严重的合规漏洞。

CPC给SHEIN一个月的时间来回应其调查结果，并解释它打算如何回应监管机构的调查结果。如果这家中国公司未能做到这一点，它将面临不同欧盟成员国监管机构的罚款和处罚。这无疑是对SHEIN的一次重大考验，也是欧盟维护消费者权益、规范电商市场秩序的坚定举措。

欧盟的警告对于SHEIN来说，无疑是雪上加霜。此前，SHEIN已经受到美国决定对来自中国的进口商品征收高额关税和结束贸易壁垒的影响，特别是取消了最低减让标准价值低于800美元的包裹免除进口税的规定。而SHEIN专门销售便宜和令人愉快的商品，通常售价远低于800美元，这一政策变化让SHEIN在美国市场的运营成本大幅增加，利润空间受到严重挤压。

除了美国和欧盟，SHEIN在其他地区也面临着诸多挑战。例如，印尼命令苹果、谷歌关闭中国廉价应用穆特，SHEIN与穆特之间的升级史诗电子商务争吵，更是让SHEIN在国际市场上的处境愈发艰难。SHEIN因其产品质量低下、供应商侵犯人权以及与许多其他在线和现实世界零售商共享的“快速时尚”商业模式的环境影响而受到广泛批评。

2023年，一个名为“Shut Down SHEIN”的组织呼吁美国政府对这家中国公司采取行动，以保护美国本土零售商。该组织匿名注册了自己的域名，并称自己是“一个由志同道合的个人和企业组成的日益壮大的联盟”，但没有透露其成员的身份。这一组织的出现，进一步加剧了SHEIN在国际市场上的舆论压力。

欧洲和美国对外国实体实施和加强监管基本上是政府的例行公事。然而，中国政府认为SHEIN和它的电子零售商伙伴穆特是例外。2024年中国商务部出版战略，将跨境电子商务确定为经济发展的重要贡献者，值得政府和私营部门支持，以协助其全球扩张。这种支持是有道理的，因为中国经济依赖于制造业出口。SHEIN去年赢得了约380亿美元的收入，为支持出口做出了自己的贡献。